FAQ: krótkie odpowiedzi, długie korzyści

Zero marketingowej waty. Jeśli coś ważne — powiemy to wprost. A resztę dopytasz w Kontakcie.

  • FSC® drewno
  • Farby wodne
  • EN71 / CE
Ilustracja pytań i odpowiedzi
Jeśli pytanie nie padło — kliknij Kontakt. Odpisujemy szybko.

Szybkie skróty

Jak dobrać zabawkę do wieku?

1–3 lata

Duże elementy, kontrast, proste dopasowania: wieże, sensoryczne krążki, pierwsza kolej.

Zobacz propozycje

3–5 lat

Sekwencje, sortowanie, role-play: kuchnie, układanki LOGI, kolej z rozjazdami.

Przeglądaj w sklepie

5–8 lat

Konstrukcje 3D, cierpliwość, planowanie: „Architekt 72el”, łamigłówki przestrzenne.

Drewniane →

Indywidualnie

Dzieci są różne. Podaj wiek, zainteresowania i budżet — wyślemy 3 trafione propozycje.

Poproś o dobór

Bezpieczeństwo i certyfikaty

Z jakiego drewna są produkty?
Głównie buk i klon z certyfikatem FSC®. Twarde gatunki, gładki szlif, zaokrąglone krawędzie.
Jakie farby i lakiery?
Wodne, bez toksycznych rozpuszczalników. Spełniamy EN71/CE — tak, sprawdzamy to na papierze, nie „na słowo honoru”.
Od jakiego wieku?
Każdy produkt ma rekomendację wieku. Zawsze nadzór dorosłych — to nie jest Netflix autopilot.

Dostawa, zwroty, reklamacje

Ile trwa dostawa?
Standard 24–48h w dni robocze. Odbiór osobisty — daj znać w wiadomości na Kontakcie.
Jaki koszt wysyłki?
Od 199 zł dostawa gratis. Poniżej — zgodnie z cennikiem przewoźnika (zwykle 12–18 zł).
Zwroty i wymiany
Masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Napisz w Kontakcie numer zamówienia — odeślemy etykietę i instrukcję.
Uszkodzenia / brak części
Zrób zdjęcia i wyślij przez Kontakt. Dosyłamy elementy lub wymieniamy na nowy zestaw — po ludzku.

Płatności — jak wyglądają?

1) Zapytanie

Wysyłasz listę produktów przez Kontakt (link pod każdą kartą). Odpisujemy z potwierdzeniem dostępności i ceną.

2) Proforma

Dostajesz mail z podsumowaniem i linkiem do płatności (blik/karta/przelew). Chcesz fakturę? Zaznacz w wiadomości.

3) Wysyłka

Po opłaceniu paczka leci tego samego lub następnego dnia roboczego. Numer śledzenia — automatycznie.

Rabaty pakietowe

2+ produkty = zwykle lepsza cena. Pisz śmiało, nie gryziemy.

Konserwacja drewna

  • Czyszczenie: ściereczka + woda z kroplą mydła. Bez długiego moczenia.
  • Suszenie: na płasko, z dala od grzejnika i słońca.
  • Olejowanie: raz na kilka miesięcy cienką warstwą oleju spożywczego.

Plama po markerze? Delikatny papier 400 + kapka oleju. Tak, działa.

Konserwacja drewnianej układanki
Prosta pielęgnacja = lata zabawy.

Szybka pomoc (troubleshooting)

Brakuje elementu?

Zrób zdjęcie instrukcji z zaznaczonym miejscem i komplet zdjęć zawartości. Wyślij przez Kontakt — doślemy.

Zgłoś brak

Luz na łączeniu?

Po roku intensywnej zabawy to się zdarza. Dokręć delikatnie, a jeśli nie pomoże — wymienimy element.

Poproś o element

Dziecko się frustruje?

Odejmij elementy, skróć zadanie, chwal wysiłek. Mniej bodźców = więcej postępu.

Zobacz prostsze zestawy

Prywatność w skrócie

Dane tylko do realizacji

Adres, e-mail i treść zapytania — używamy do obsługi zamówienia i wsparcia. Nie sprzedajemy baz, kropka.

Czas przechowywania

Dane zamówień trzymamy zgodnie z przepisami księgowymi. Potem usuwamy/anonymizujemy.

Twoje prawa

Masz prawo do wglądu, poprawy i usunięcia. Napisz przez Kontakt.

Pełna polityka

Pełny dokument wyślemy na życzenie — bez drobnego druczku i z przykładami.

Mini-glosariusz

Zapytaj o szczegóły →
FSC®

Międzynarodowy standard odpowiedzialnej gospodarki leśnej.

EN71 / CE

Normy bezpieczeństwa zabawek w UE — badania chemiczne i mechaniczne.

Farby wodne

Pigmenty na bazie wody, bez agresywnych rozpuszczalników.